SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

Como norma general, existen algunas características que se denominan críticas para establecer la calidad de un producto o servicio. Lo más común es efectuar mediciones de estas características, obteniendo así datos numéricos. Si se mide cualquier característica de calidad de un producto o servicio, se observará que los valores numéricos presentan una fluctuación o variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado o servicio prestado.

Las 5 “S" de Kaizen

Corresponde a cinco palabras japonesas que constituyen el "housekeeping" de la fábrica, la oficina o la casa y todas las palabras  tienen como letra inicial la "S"; estas son:

Seiri (Clasificar): Verificar los elementos verdaderamente necesarios y los verdaderamente innecesarios en el trabajo y eliminar los últimos. Se incluyen por ejemplo: herramientas, maquinaria, productos con defectos, papeles y documentos que no aportan nada y en general todo tipo de articulo, que se encuentre molestando y que satisface el dicho "lo voy a guardar por si acaso".

El cuello de botella del transporte de carga en Colombia

Finalizando el año 2014, Juan Carlos Rodríguez, presidente de la Federación Colombiana de Transportadores de Carga por Carretera (COLFECAR), había señalado para el portal web de la Revista Dinero que el crecimiento obtenido durante esos 12 meses en materia de transporte de carga fue del 4,94% en comparación con el 2013. Esta cifra equivale a 95,74 millones de toneladas de carga movilizadas.

Rodríguez también dijo que la facturación de este sector registró un alza de 4,47%, lo cual indica que se obtuvieron ganancias por $10,75 billones. Esto se suma a la reducción de 0,75 puntos porcentuales de costos operativos que están conformados por los salarios de los transportadores, prestaciones y comisiones, llantas neumáticas, costo de capital, filtros y lubricantes, mantenimiento y reparación.

La estructura actual de las cadenas de suministros en Colombia deberá transformarse en los próximos 5 años

Un reciente análisis de KPMG en Colombia, para el año 2020 tendremos mayor diversidad de consumidores. Se trata de una tendencia que demanda que las organizaciones replanteen su modelo de procesos en materia de cadena de suministros. Si estas quieren continuar vigentes en la dinámica del mercado, deberán buscar alternativas que les permita ofrecer soluciones efectivas ante las nuevas necesidades de sus clientes.

RFID: una sigla para facilitar las cosas

Muchos de los adelantos tecnológicos de la humanidad se los debemos a la investigación del aparato militar para luchar contra el enemigo. El Radio Frequency IDentification o RFID no es la excepción; se dice que después de la Segunda Guerra Mundial la inteligencia norteamericana inició la utilización de etiquetas de localización en tiempo real similares para espiar a sus enemigos. Desde entonces, la evolución de la tecnología ha permitido que tanto el tamaño como el precio del RFID disminuyan, permitiendo el uso en otros campos.

Peajes con recaudo electrónico, una realidad en Colombia

El Sistema de interoperabilidad de Peajes con Recaudo Electrónico Vehicular permitirá que las largas filas en las casetas de peaje sean una molestia del pasado.

Nikola Tesla nunca hubiera imaginado que su idea de transmisión eléctrica sin cables se pudiera implementar en dispositivos que facilitarían la vida en el planeta.

La vaca lechera: todos a vivir del Estado

A veces quienes toman las decisiones a nombre del Estado, se tienen que parar y decir no.

El paro camionero ha traído a la luz pública un hecho que cada vez más se ha venido generalizando como solución a las protestas populares. Y, es que el Estado asume las pérdidas que produce una determinada actividad económica, o se las traslada en mayores costos a todos los colombianos, olvidando que el éxito o el fracaso hacen parte del riesgo de toda actividad empresarial. Todos los días se crean miles de negocios, unos florecen y otros fracasan. Si el Estado tuviera que asumir las pérdidas de estos últimos, no habría recursos fiscales para cubrir las mismas.

Por transporte de carga, Colombia se raja en la región

En materia de logística, Colombia es uno de los países más atrasados de América Latina. El transporte de carga por carretera encarece los costos de las empresas.

El paro de los transportadores de carga por carretera, nuevamente puso sobre el tapete el tema crítico de la competitividad del país. En materia logística, Colombia es una de las economías más atrasadas y costosas de América Latina.

El liderazgo en las organizaciones, creatividad e innovación

El liderazgo forma parte de los más importantes factores centrales para el logro de las metas que se deduce alcanzar en las organizaciones, es por ello necesario que se conozcan las habilidades que son imprescindibles para el buen desempeño laboral.

La Dirección de grupos de personas dentro de una organización es una responsabilidad bastante compleja, y esto requiere específicamente de un constante análisis y herramientas que son necesarias para que sea facilitada esta y otras labores que forman parte de una sociedad cambiante.

Principios de la Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

Enfoque al cliente

Descripción: La gestión de la calidad tiene entre sus objetivos satisfacer las necesidades de los clientes y esforzarse en superar las expectativas de los mismos.

Justificación: El éxito de una organización se alcanza cuando atrae y retiene la confianza de los clientes. Para esto hay que entender las necesidades presentes y futuras que puedan tener.

La mejora continua

La mejora continua significa que el indicador más fiable de la mejora de la calidad de un servicio sea el incremento continuo y cuantificable de la satisfacción del cliente.

Esto exige a la organización adoptar una aproximación centrada en los resultados en materia de incremento continuo de la satisfacción del cliente, integrado en el ciclo anual de planificación de actividades de la organización.

El enfoque de Kaplan y Norton: El Cuadro de Mando Integral

Para estos autores la contabilidad financiera no contempla la inclusión y valoración de los activos intangibles autogenerados, como la tramitación de un nuevo producto; las capacidades del proceso; las habilidades, motivación y flexibilidad de los empleados; la fidelidad de los clientes; las bases de datos y los sistemas, por no poder asignarles valores financieros fiables. Sin embargo, estos son los activos y capacidades críticas para alcanzar el éxito en el entorno competitivo actual y futuro. Por ello debe considerarse que transitar el nuevo escenario competitivo del tercer milenio con éxito no puede conseguirse si uno se limita a observar y controlar los indicadores financieros de la actuación pasada. Los mismos son inadecuados para guiar y evaluar las trayectorias de la organización a través de entornos competitivos.

La gestión de la innovación

Aunque existen diferentes enunciados del término innovación, en un sentido amplio se puede decir que la innovación es sinónimo de cambio; sin embargo, al detallar este concepto se encuentran definiciones más precisas como la expuesta por la Confederación de Industrias Inglesas (1992), que dice que la “Innovación es el éxito de la explotación de nuevas ideas. La relación entre sí, y la tecnología con los elementos comerciales de gestión, mercadeo y conocimiento”; mientras el manual de Oslo de la OCDE (1997), en su segunda versión, la explica como la introducción en el mercado de productos tecnológicamente nuevos o mejorados, así como la utilización de métodos de producción con mejoramiento tecnológico..., y que lo han realizado por un período determinado.

Buena gestión humana fortalece la competitividad empresarial

Los distintos tratados de libre comercio que tiene Colombia actualmente han abierto la discusión en el país sobre la necesidad de mejorar los índices de competitividad de las empresas nacionales con miras al mercado mundial.

Además de infraestructura, mejorar los procesos de producción e incentivar la innovación, entre otros aspectos, es primordial que las empresas trabajen en consolidar una efectiva gestión del talento. Esto es clave para alinear los estándares organizacionales con la fuerza laboral y de esa forma obtener los resultados esperados.

La Importancia de la gestión de organizaciones​

La gestión de las organizaciones en tiempos de alta incertidumbre y vigorosa competencia, como los actuales, exige un perfil profesional de alto nivel, actualizado y humanístico, que permita hacer efectivo el tránsito del mundo de las ideas al mundo de la acción. La experiencia apoyada en aciertos o en fracasos pasados no garantiza el éxito en escenarios futuros sustancialmente diferentes a los precedentes; y, menos aún, el conocimiento en gestión basado en desarrollos del siglo XX, podrá garantizar la solución de los nuevos problemas del siglo XXI.

¿Qué es Gestión por Resultados?

La Gestión por Resultados (también denominada administración por objetivos o dirección por resultados) es un enfoque de gestión que busca incrementar la eficacia y el impacto de las políticas de la organización a través de una mayor responsabilidad de los funcionarios por los resultados de su gestión. 

El mejor talento siempre debe estar bajo la mejor dirección

Nada mejor para ilustrar el anterior punto que el fútbol, en donde cada jugador ocupa una ubicación de acuerdo con sus capacidades y donde, bajo una táctica conjunta y focalizada, puede explotar mejor sus aptitudes individuales dentro del trabajo grupal.

Son varios los aspectos que debe tener en cuenta al momento de realizar la administración de sus recursos humanos, pues por más que se cuente con el personal mejor calificado, debe existir con un tipo de estructura laboral que mejore la eficacia y rendimiento. No en vano, hoy en día el mercado ofrece numerosas herramientas tecnológicas que permiten potencializar la coordinación logística y el trabajo en grupo.

Los gerentes de la inteligencia vial

Uno de los aspectos básicos gira en torno a fortalecer en todo el personal los valores que nos hacen buenos ciudadanos dentro y fuera de las vías; en otras palabras a seguir alimentando la cultura del cuidado.

En este proceso, la observación de los comportamientos de sus trabajadores es un punto vital para el desarrollo de un acertado plan de formación. Investigue, por ejemplo:

Flotas seguras desde una planeación segura

Ir muchos pasos delante del consumo de alcohol, de sustancias psicoactivas y de los factores físicos que afectan a los conductores en nuestra compañía es una tarea que sí se puede hacer; además corresponde a un compromiso con el país entero, teniendo presente que su radio de acción se desarrolla en espacios públicos.

¿Cómo se debe implementar el Plan estratégico de seguridad vial?

La ley 1503 de 2011, el decreto 2851 de 2013 y la resolución 1565 de 2014 hablan de la obligatoriedad de elaborar y entregar un Plan estratégico de Seguridad Vial. ¿Qué es? ¿Qué se busca con él? ¿Cómo se gestiona? El objetivo del gobierno nacional es disminuir la accidentalidad de tránsito y para ello, el compromiso de las empresas es fundamental. De allí nace la resolución 1565 de junio de 2014.

¿Qué es un plan estratégico de seguridad vial?

Es un documento de planificación, que contiene las acciones, mecanismos, estrategias y medidas que debe realizar una empresa, de forma que incida efectivamente en la accidentalidad vial. Es decir, que la obliga a pensar, planear y trazar el mapa de acciones (incluyendo tiempos, recursos y actores concretos) con el fin de reducir las tasas de accidentalidad de tránsito.

Este documento debe registrarse ante el organismo de tránsito que corresponde a la jurisdicción donde se encuentra la empresa, la Alcaldía Municipal o si son de orden nacional, ante la Superintendencia de Puertos y Transportes.